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質問者: まるこさん(36歳) |
足のサイズが大きいのでいつもそこの通販で靴を買ってます。
カジュアルのローファータイプのドライビングシューズでした。
送料無料の対象になるように、今後も定番のそのタイプを履くので、まとめて同じ物を３足買いました。
いつも買ってるタイプのものが品切れだったので似たデザインのこの靴にしたのですが、それが失敗でした。
使った頻度は週３日くらい。 車で買い物や、近所の散歩程度でしか履いてないのにつま先に穴があきました。
使い初めて２ヶ月もたってませんでした。
私の履き方が悪かったのかな??? と思い２足目はつま先に重心がいかないように履きました。
が・・・・、これまた２ヶ月もしないうちにつま先に穴が。。。
これは商品がおかしいのでは！？ と思いクレームの電話をしました。
オペレーターの方に経過を話し、３足目があるのでもう一度履いてて様子を見るということで話が終わりました。
今度こそ慎重に履いて様子を見るつもりでしたが、１ヶ月も履いてないある日、買い物をして建物の外にでると雨が降っており、車まで１５ｍほど走って戻りましたが、その間に靴から雨がしみこみ、靴下がビショビョに！
もうこれはかなり頭がきて、こんな商品なんで売ってるの！？
というくらいの勢いでクレームの電話をしましたら、商品担当者が代って電話口に出て、その説明が
「ドライビングシューズなので車の中で履くことが前提でして、雨の染み込みは靴底がステッチ（靴底がチョコレートのブロックのようになってるタイプ）があり、その部分は防水になってないので染み込むのは当然」
というような説明でした。
車の中で履くので散歩して穴があきやすかったり、靴底がステッチなので雨が降ったら染み込むもの、ということを認識して買ってください。ってことのようですが、私にはそんな認識なかったです。
靴もレザーや、フェルト素材なものだったらわかりますが、私が買ったのは合皮（ビニールのような素材と思って）なので雨が降って浸水するような商品とは思ってませんでした。
皆さんだったらこの場合はどうしますか？
１．安いので仕方がないと思い、２度と買わないと諦める。
２．別の物と替えてもらう。
３．返品、返金を申し出る。
私はこの商品が商品とは思えないし、この会社の為にも今後こんなクレームの出る商品を開発して欲しくないので、考えてもらう為にも３．の返品を申し出ました。
２足目に異常が出てから靴はそのままとってあるので送り返して、みてもらたいのです。
ですが、担当の方は買ってから５ヶ月たってるし、商品の形状上そそうなるのは仕方がないので認められないと言われました。
このままの対応なら、今後この会社からは商品を買うつもりはもちろんありませんし、このままの商品を売っていてもこの会社の信用は自ら落としてるのではと思うのですが、皆さんはどう思いますか？
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