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質問者: やぁやさん(30歳)
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小児科で働いてますが、ある看護師に、病棟中のスタッフが頭をかかえています。
勉強はしない、分からないことがあっても、聞かずにやってしまい、間違いがあっても報告しません。
周りのスタッフも気を付けているので、すぐにおかしいと気付くのですが、そうすると、後で言おうと思って忘れてましたとか、慌てていて、すみません、以後気を付けますとか、毎回、同じような言い訳をします。
相手は、こどもで何も言えないので、こちらが注意深くみて、考えながら接していき、おかしいと思ったことは、周りのスタッフや医師に相談したり、報告しながら仕事を慎重にやってもらいたいのです。
ですが、毎回、自分がやりたいと思った時に事をすすめ、やっと親が寝かしつけたこどもを起こして泣かせたり、泣いていても、座って記録を書きます。
最優先でやらなければいけないことをやらずに、自分の都合で動いたり、他の患者が急変し、忙しくてフォローができない時間帯にやろうとします。
聞くと、病棟が落ち着いていたから、だそうです。
見るべきものを見ずに、具合が悪くなり、フォローのスタッフが駆け付け、処置が入ったこともありました。
どう思っているのかを聞いても、患者に対する思いではなく、自分の思いを言います。
患者さんに申し訳ないという言葉は出ず、パニクってしまったと言います。
できていない所を見つめ直し、自分の傾向を知り、改善に向けて前に進んで欲しいのですが、話していても本心が見えません。
困った顔、申し訳ない顔が、とてもわざとらしく見えます。演技をしているようにも感じます。
職場には親に送り迎えをしてもらう事や昨日は買い物で何十万も使ったことは明るく上司に話します。
夜勤などのシフトもあるので、振り返りのために集まりをする日程を希望を聞きながら、設定しましたが、来ませんでした。他のスタッフは、休みなのに職場に来て待っていたのにもかかわらず。
翌日、顔を合わせても何も言わないので、どうしたのかと聞くと。
あっ、ちょっと用事があって。と言います。
相手の気持ちを考えられない。
何かの発達の障害でしょうか。
このまま変わらないようだと、患者さんが危険だし、とても困っています。病院側も知っていますが、なにもできないようです。
分からないことは聞かないと患者さんにとって危険だと話しても、黙り込んでしまいます。
絶対に一人ではやってはいけない事も、カーテンをして一人でやろうとしてました。気付いたスタッフが、慌てて手伝いにいきました。
自分の都合ではなく、患者のことを一番に考えて、そのためにも分からないことは分からないままにしないで。その言葉も届かず、余計に恐がらせるだけのようで、逆効果です。
どうしたら、分かってもらえるでしょうか。
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