接客業なら色んなお客さんがいますから、いちいち深刻になるよりもその場をうまく収める術を身につけるほうがいいと思います。

2013.1.17 19:30 37

あなたの釣り銭の渡し方は私なら気にしませんし、丁寧、親切に感じますよ。私が苦手なのはコンビニで指先で小銭をつまみ、あたかも汚い手に乗せる様な店員です。

2013.1.17 19:36 21

レジ接客経験ありですが、とくに渡し方を厳密に指導されたわけではないですけど、片手では出しません。もう片手を添えますが、相手の手には触りませんでした。あくまでタイミングのズレでお釣りがこぼれたときのために、お客様の手の下の空間に出してました。

個人的にはレシートを貰うので、レシートの上に小銭でも構いませんが、要らない人もかなり多いので、レシートは別で渡してました。

2013.1.17 19:41 10

昔コンビニや薬局でバイトしてたときは、左手を添えるように指導されました。
（相手の手にはさわらない程度に）
客としてお店に行ったときも、手を添えてほしいです。
片手だと雑に見えるので…

主さんの手の添え方がわかりませんが、もしかしてしっかりと相手の手に触ってしまってますか？
もしくは、うっかり触れてしまったとか。
もしそうだとしたら、それが嫌がられたのかもしれません。
さらに年寄りに見られた気がして余計カッとなったんじゃないでしょうか。
「どのお客様に対しても行っておりますが、ご不快でしたら失礼しました」
とか言えばいいんじゃないでしょうか。
接客してたら色々ありますよね。
あんまり気にしないで、これからも丁寧な接客を心がけてくださいね。

2013.1.17 19:52 18

手を添えられるのは気になりません。
でも女性だとしても触られるのは嫌です。
主さんは添えるだけではなく触るんですか？
だとしたら止めた方がいいと思います。

2013.1.17 19:53 58

主さんは、誰に対しても手を触ってお釣りを返すのでしょうか？

私は、ちょっと嫌です。
今まで触られた事も無いので、びっくりしてビクッっとしちゃいそう。

どのようなお店かわかりませんが、お釣りを入れるトレイは無いのでしょうか？

2013.1.17 20:10 13

普通だと思いますよ。その方が丁寧だなと感じます。それにその様に指導しているお店も多いと思います。逆に片手で返されるとダメだなと思ってしまいます。
ただ距離感は大事ですね。軽く添えるくらいで、触れるくらいになってしまうと嫌だと思う人もいると思います。

2013.1.17 20:31 4

私も手を触れられるの嫌です。たま〜に触って両手で渡してくれる方、いますよね。丁寧とは思いますが、拒否反応が出てしまいます。片手の方がいいです。
でも、触れないなら両手がいいのかな?深く考えたことなかったです。

この季節、インフルエンザなどもありますし、触れない方がいいと思います。

2013.1.17 22:25 0

私は丁寧だと思います。

私がたま～に行くスーパーの若い高校生？大学生？のバイトっぽい
人はレシートの上におつりを置いて、レシートの上下の端を
持って渡すので、小銭が落ちることがあります。
小銭が落ちても知らん顔です。
私の手はそんない汚いの？って突っ込みたくなるくらい感じ悪いです。
男の子のバイトが、そのような渡し方で女の子は普通に渡します。
なので、そのスーパーは男の子のレジはすいています。
何故か、男の子のレジはお客さんが並んでいなくても、女の子のレジ
で待っている人がいるので、他のお客さんも同じように
感じていると思います。

気にしない人もいるとは思いますが。

私は嫌な気分になりたくないので、女性のレジに並びます。

2013.1.17 23:07 1

私も以前レジをしてましたが、その店では「いらっしゃいませ」からレジスキャンをして金銭授受、「ありがとうございました」まで一連の基本動作が決まっていて、お釣りを返すときはお札は両手で持って返して小銭は確かレシートをお客様の上に置いてその上にそっと静かに(ここがポイントです)小銭を置いてました。
お客様の手に自分の手を添えるのは一見丁寧ですが人によっては嫌な方もいるかもしれないですね。
でも主さんはお客様にとても丁寧に接客をされていると思いますよ。
お客様に返すお金を大事に扱っている現れだと思います。
たまたま神経質なお客様に当たっただけかもしれないですから上手く気持ちを切り替えてこれからも気持ちの良い接客を心がけて頑張ってください。

他のレジスタッフにも一度「こんなことがあったんだけどあなたはどうしてる?」と聞いてみるのも良いかもしれないですね。
接客業って本当に難しいですよね。

2013.1.17 23:20 15

私も触られるのは嫌です。
丁寧にやっているつもりかもしれませんが
不快感を与えるかも知れません。
正式なお金の渡し方は
手渡しではなくて
トレイに載せて渡す方法です。

2013.1.18 00:15 4

コメントありがとうございました。
手はもちろんいつも触っていません。添えるという表現が一番合っていると思います。

トレーを使えば?というご意見もありましたがトレーはありません。
ちなみに私はトレーでお釣を返されたり手渡しでも紙幣と小銭をまとめて返されるのが嫌いです。
小銭がたくさんならまだしも、たった10円トレーに置かれ二度手間を感じます。なら、早くしてと。
まとめて返されるのは単にお財布にしまいずらいので相手の気持ちを考えていないなと。

人それぞれ捉え方って違うんですよね。

今回その女性に言われ年配の方なりの捉え方もあるんだと思いました。
ただ若い人はトイレで手を洗わないから汚いとひとくくりにされているのは残念です。

皆さんが日頃どう感じているか聞いてみたくて今回トピを立ててみました。
軽い気持ちだったのに単に嫌味なコメントがあり、そんな意味で立てたつもりじゃないのにと寂しくなりました。

まとめてで申し訳ありませんがお礼申し上げます。

2013.1.18 00:21 3

手を添えられるのは何とも思わないというか、むしろ親切だな〜と思いますが…

手に触れるのはあり得なくないですか?!

レジでいきなり他人の手の温もり…ギョッとしてしまいます。
結構失礼だと思います…

手を添えるだけじゃくて必ず手を触るように指導されてるんですか?

それ、男性のレジ係が女性客にやったら痴漢扱いされるような…

客からしたら、触られるぐらいなら片手で渡してくれるほうがよっぽどいいです(;^_^A

2013.1.18 00:47 4

正直に書きます。
手を添えるのはいいけど、触られるのは嫌です。
たまに触る人いますよね。
心の中ではウアッと思ってます。

うちの主人は猛烈に嫌がります。

たまに異性の店員でも触る人いますが、こちらは真面目に不愉快です。
丁寧と馴れ馴れしいのは別ですよ。

2013.1.18 02:03 5

〆レス拝見しました。
確かにトレイに置くのってよし悪しと言うのわかります。
小銭って取りにくい事もありますしね。
色んなお客がいますから、いちいち気にしない方がいいですよ。

2013.1.18 10:56 4