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買った服のボタンが取れてた場合

2013.12.22 15:50    0 9

質問者: トーマスさん(32歳)

先日、セールで高くて買えなかったコートが値下がりしていたので、購入しました。
帰ってきて、出して見たら、ファーをとめるボタンがとれていて、袋の中にもなかったので、すぐにお店に電話しました。するとすぐに新しい商品ととりかえるとのことで、お店まで1時間かかるので、かなりがっかりしましたが、早めに持って行きました。
すると、前回対応した感じの悪い店員しかおらず、仕方なく持って行ったところ、あ〜!すみませんでしたぁ!と言い、ボタンが取れた箇所の確認もせず、そのまま新しい商品を渡されただけでした。
なんだか、こんなもんなのかなぁと。1時間かけて行ったのにぃ…とちょっと対応に腹がたちました。ガソリンかけて行ってるんだから、サービスチケットくらい出してくれるかなとちょっと期待していたのですが、高い買い物をした分、落ち込んだというか。。。
店なんてどこもこんなもんですか?
一言、言った方がよかったかなぁと帰ってきてから思いました。

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回答一覧

サービスチケット!?

店側の対応が軽々しくて、ちょっとがっかりしたのは理解できますが、そこまで求めますか?

主さん図々しいです。

2013.12.22 17:20 43

ゆずかぼちゃ(33歳)

普通だとおもいます。
1時間かけて、とかは主さんの事情なのでそこまで求めるのは厚かましいと思います。
店によってはセール品なら返品交換不可ってとこもありますから。

2013.12.22 18:00 35

普通です(秘密)

すぐに交換してくれて感じ悪い対応された訳でもないですよね。
何が不満なんでしょう。

店員さんは1時間かけて来たとかわかりませんよね。
お店で交換する以外どんな手段が?
お店の人に家まで来て欲しかった?

後で後悔してこんなところで愚痴るならその場で言えばよかったのに・・。

2013.12.22 18:08 18

ムーン(38歳)

1時間かかるからと言い、私な、配送してもらいますよ

それが送料とられてもいいわ

往復で2時間しんどすぎます

でも取り替えてもらえてよかったですね。

2013.12.22 22:07 21

うわぁ(秘密)

セール品なんですから、ボタンも汚れもチェックして、納得して買うものじゃないですか?

私なら、セールで買った商品に交換なんて申し出ませんし、通常は返品も交換も不可だと思いますので、対応してもらっただけでも良い店だと思いますよ。

しかもサービスチケット(?)なんて…呆れました。

2013.12.23 00:19 29

mao(35歳)

みなさん、ありがとうございます。

これが普通の対応なんですね!
それを聞けてすっきりしました*(^^)
電話した時点で店までどのくらいかかるか聞かれたので、店員側は知ってる上での対応でしたが。
じゃー文句言わなくてよかった〜(笑)

2013.12.23 07:36 3

トーマス(32歳)

そういうのって、店員さんの態度ひとつなんですよね…

1時間かけて行っても、店員さんから反省の態度が見えれば、主さんも気持ちよく帰れたんじゃないかと思います

二度と行かなくていいと思いますよ

2013.12.23 09:25 16

キティ(33歳)

それはムッとしますね~。通常きちんとした所は郵送してくれます。
ただ、セール品は返品交換できませんと書いてったり、それが普通の事だったりしますよね?
交換してもらっただけラッキーかも。今度、セール品は古着みたく状態確認するのが良いですね!勉強勉強~。

2013.12.24 19:39 2

いやいや(29歳)

セール品でもボタン取れてる(部品がない)とか
なしでしょう!
セールなら何があっても仕方ないってことないですよ。

チケットとかは無理にしても
せめて態度でしめしてほしかったですね。
お疲れ様でした。

2013.12.25 07:55 4

匿名(40歳)

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